Stichting ITO

Onze artikelen

  • Welkom op onze site

  • E-mail als voorkeurskanaal voor klantcontact weer in de lift

  • De gemengde klantervaringen met voice assistants en chatbots

  • Klantcontact via bedrijfsapp en Mijn Omgeving kan veel beter

  • De nieuwe contactkanalen presteren voorlopig nog ondermaats

  • Traditionele contactkanalen blijven geliefd bij Nederlanders

  • Brabant Water houdt kwaliteit hoog

  • VHD: Nieuw certificaat op de kwaliteitsmuur

  • RDW verlengt certificering

  • Verlening certificering LeasePlan