Over ITO

Goede wijn behoeft WEL een krans!

4 redenen om ITO gecertificeerd te zijn

  • Werk doelgericht aan optimale klantbeleving
  • Krijg erkenning voor alle klantcontact collega‚Äôs
  • Een onafhankelijke externe blik op verbeterkansen
  • Op een professionele manier met jouw vak bezig zijn

Stichting ITO helpt organisaties in profit, not-for-profit en overheid een optimale klantcontactbeleving te bieden. Dat doet zij door richtlijnen voor dienstverlening via telefoon, e-mail, social media, websites en print te ontwikkelen, te beheren en toe te passen in certificering voor klantcontactorganisaties.

Kortweg helpt ITO de kwaliteit van klantcontact te meten en verbeteren of borgen. Ons ITO certificaat is de ultieme erkenning van een prestatie waar iedere klantcontact professional trots op mag zijn: een goede klantbeleving, geleverd door een robuuste klantcontact organisatie.