Missie Stichting ITO

Stichting ITO heeft als missie dat zo veel mogelijk bedrijven en instellingen kwalitatief hoogstaande service leveren die voldoet aan de norm van de kritische klant.

Kern daarbij is de manier waarop organisaties de interactie met klanten invullen, zowel kwalitatief (zoals de wijze van bejegening, inhoudelijke correct en omgaan met emotie) als kwantitatief (zoals tijdig, volledig, transparant en duidelijk).

Stichting ITO certificeert om haar missie kracht bij te zetten het klantcontact van organisaties, geeft trainingen en workshops en voert voorlichtingscampagnes.