Stichting ITO

Stichting ITO

Klantbelevingsmanagement in relatie tot klantvriendelijkheid

Klantbelevingsmanagement in relatie tot klantvriendelijkheid Customer experience management staat hoog op de agenda van vrijwel elke de directie. Hoog tijd dus om eens dieper in te gaan op het belang van klantbelevingsmanagement en te kijken naar de relatie met klantvriendelijkheid. Wat voegt het toe om bezig te zijn met het …

ITO Scan

ITO Scan Voor organisaties die met een beperkte investering willen weten in welke mate ze voldoen aan de ITO normen, lanceren we de ITO scan. Makkelijk te organiseren en toch een waardevol inzicht! Door het beoordelen van 150 klantgesprekken of 150 e-mails, aangevuld met een beperkt aantal rapportages, zijn we …

Welkom op onze site

Welkom op onze site. Hier vindt u informatie over het certificeringsmodel van ITO. Een kwaliteitskeurmerk op basis van consumentenonderzoek voor klantenservices met meer dan 20 jaar geschiedenis. Over deze periode heeft het keurmerk tientallen organisaties geholpen om de kwaliteit van dienstverlening naar een hoger plan te tillen en op een hoog niveau te houden. Geïnteresseerd wat ITO voor uw organisatie kan betekenen?

Kijk rond op onze site of neem contact op voor een persoonlijke kennismaking.

Graag tot ziens!